我们的服务
服务中心

售前

一、售前咨询

   1.通过电话，邮件，远程等沟通，了解客户需求

   2.销售人员出现场与客户面对面沟通交流，了解客户购买需求

二、产品演示
  
   ●远程演示（通过互联网与客户进行软件功能演示）

   ●现场演示（按客户要求，去客户公司演示软件，沟通需求）

领先的行业支持服务平台是广大客户选择我们的原因之一。

售中

一、安装调试

   1.查看服务器配置，在安装前，确定客户服务器配置是否符合软件需求，提出建议。

   2.网络环境测试，确认客户网络环境，局域网是否畅通，如需外网登录，确认客户外网环境是否符合软件需求，并提出建议。
  
二、操作培训
  
   1.现场调研，工程师在客户现场与客户代表协商调研，了解客户需求。

   2.方案制定，根据调研结果，制定最佳软件使用流程，在软件基础上尽量满足客户需求。

   3.专人培训，在开始使用之前，由技术工程师在客户公司召开培训会，为客户提供专业培训指导。
 

我们的团队会为您提供一周 7 天，一天 24 小时的在线服务，并在第一时间内满足您的要求。对于知识产权的保护，我们更是高度重视。
用友网络科技股份有限公司（股票代码：600588）诞生于1988年，始终坚持用户之友的核心价值观，领航企业服务30年，是领先的综合型、融合化、生态式的企业服务提供商，致力于服务中国及全球企业与公共组织的数字化转型与智能化发展，推动企业服务产业变革，用创想与技术推动商业和社会进步。
售后

一、电话支持

   ●购买软件后在第一年内，免费享受《标准服务方案》


   ●第一年免费服务到期后将提供有偿服务。根据上述服务内容，客户可以根据自身的应用特点，及时和您的客户代表取得联系，选定最适合您的服务产品。


   ●客服中心指定一名客户代表，根据自身的应用特点，及时和客户代表取得联系，选定最适合您的服务产品。

 

   ●当您有任何用友软件应用问题时，只需致电用友客户服务中心，其它一切事务由我们专业服务团队解决。 
   
     
二、远程支持
  
   ●服务内容：对于自助、在线、热线等方式都无法解决的产品问题或故障，为了更好更快的帮助您解决软件操作和运行中出现的问题，会采取远程协助的方式，为了提高彼此的工作效率，希望我们相互配合，协同合作。 

  

   ●服务关闭标准： 

      依据服务流程达到以下任一标志时视为一次远程支持服务完成:
      a)获得用户对本次服务请求完成的确认； 
      b)应用故障转交下一服务流程进行处理；